IBM T60-DN6 指纹识别的问题？求高手解答！

justin79

今天初次使用指纹识别的时候遇到点问题:
1、我从开始菜单进入“用户登记”开始登记指纹的操作，如图1所示。
2、选中菜单后会弹出如图2的界面，之后就不能进行任何操作了，从任务管理器里可以发现该程序始终是【未响应】状态，而且奇怪的是我只打开过一次，却在任务管理器里有两个任务。而且在任务管理器里强制关闭都不行，只能注销或重新启动，因为一直在图2处不动，所以指纹一直没有用上，到现在还不好使呢。
3、如图3、4所示，在“指纹指南”和控制面板里的“指纹传感器”里，功能都好使，可以识别出指纹。
综合以上信息，个人感觉硬件应该没问题，软件的问题，我也已经从官方网站下载了最新的tfs56-32.exe，并全部完整重新安装了，但是结果还是一样，图2就是安装最新版软件后的截图。
请大家帮忙看看这是什么问题？